1 Запуск оборудования

На этапе подготовки к эксплуатации и непосредственном запуске оборудования технические специалисты компании оказывают клиенту следующие услуги:

• составление рекомендации по планировке размещения оборудования и коммуникаций на объекте клиента;
• проведение предварительных испытаний оборудования с использованием сырья и упаковочных материалов заказчика на территории завода-изготовителя. По итогам испытаний клиенту предоставляются рекомендации по перенастройке или модернизации оборудования, по технологии работы, по подбору упаковочного материала и т.д.;
• курирование монтажа оборудования на производственной площадке заказчика, проведение пуско-наладочных работ с последующей настройкой оборудования под сырье и упаковочные материалы клиента;
• обучение персонала заказчика работе на оборудовании, диагностике неисправностей и методике ремонта.

2 Технологическая поддержка

Приоритетным направлением работы холдинга «Русская Трапеза» является предоставление клиенту комплекса услуг. Помимо установки и наладки оборудования, компания оказывает заказчикам и технологическую поддержку, заключающуюся в предоставлении полной, компетентной и профессиональной консультации специалиста-технолога.

Технологическая поддержка может оказываться как на этапе первоначального запуска оборудования, так и на уже работающем предприятии. Технолог «Русской Трапезы» может:

• осуществить выезд на предприятие;
• предоставить готовые или разработать уникальные рецептуры, следуя пожеланиям заказчика;
• внести изменения в используемые рецептуры;
• отладить и довести до совершенства технологический процесс на хлебопекарном и кондитерском предприятии.

3 Послегарантийное обслуживание

Работа с клиентами в холдинге «Русская Трапеза» не заканчивается даже после истечения гарантийного срока на установленное оборудование. Нам важно, чтобы каждый покупатель, использующий на своем производстве наше технологическое или фасовочно-упаковочное оборудование, получал от него максимальную выгоду. Именно для этого в нашей компании существует система послегарантийного обслуживания. Специалисты сервисной службы всегда помогут клиенту в решении таких проблем, как:

• перенастройка оборудования на другое сырье или упаковку с последующим обучением обслуживающего персонала заказчика;
• диагностика оборудования на объекте заказчика с выработкой рекомендаций по настройке, ремонту или модернизации;
• модернизация оборудования;
• ремонт оборудования (в том числе капитальный ремонт на заводе-изготовителе);
• поставка запасных частей, комплектующих или расходных материалов по заявке заказчика.

На все возникшие вопросы Вам ответят менеджеры нашего холдинга!